LIVRAISON OFFERTE

Recherche

FAQs

Livraison & Commande

Oui ! Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons maintenant une livraison mondiale. Les délais de livraison peuvent être plus longs lorsque vous expédiez dans des régions éloignées. Par exemple, nous livrons en Europe, au Canada et aux Etats-Unis. La livraison est offerte

Le traitement de votre commande et la livraison (gratuite) demandent un délai entre 10 et 15 jours ouvrés. Notre objectif est de vous envoyer votre colis le plus rapidement possible sans compromettre la qualité.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Une licorne® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à princesse@une-licorne.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Moyens de paiement

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe ou par Paypal.

Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement de Stripe. Une Licorne® ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

Vous trouverez plus de détail sur notre page Paiement sécurisé.

Annulation & Retour

Tous les produits doivent être retournés inutilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception de la commande. 

Si vous souhaitez échanger votre produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de plus amples informations et organiser le retour et l'échange.

Joli gâteau licorne

Une Licorne.