FAQ
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de Credit/Debit (American Express, MasterCard, Visa)
Est-ce que je peux effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours après la date de livraison pour voir si le produit vous convient. S'il ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre politique de retour.
Est-ce que je peux annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour cela, merci de nous envoyer un mail à contact@une-licorne.com
Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
Si votre commande est arrivée endommagée, merci de nous envoyer un mail à contact@une-licorne.com avec une ou plusieurs photo de votre produit endommagé. Nous effectuerons un nouvel envoi pour remplacer le produit.
Comment utiliser un code promo ?
Si vous avez un code promo, celui-ci peut être utilisé juste avant l'étape de paiement. Avant de rentrer vos coordonnées pour payer votre commande, une cade est prévue pour les codes de réductions, il vous suffit d'écrire votre code.
Comment puis-je savoir que ma commande est bien prise en compte ?
Dès que votre commande est passée, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande avec un récapitulatif de ce que vous avez commandé.
Est-ce que je peux changer ma commande ?
Vous avez fait une erreur. de taille ? Envoyez nous un mail pour préciser votre demande. La procédure est la suivante : Vous nous renvoyez le produit et le nouveau produit vous est envoyé dès la réception de l'ancien.
Combien de temps ma commande va mettre pour arriver ?
Le temps de livraison pour la livraison standard offerte est de 6 à 12 jours ouvrés.
